岗位职责

具体工作职责：

一.接待客户来访，接收客户的日常来电，来信，来函等咨询服务。

二.接收客户订单。

三.跟进订单的交付。

四.跟踪了解客户订单动向，及时向业务反馈。

五.跟踪客诉，售后和退货。

六.按时完成对账，双方确认无误签字/盖章回传存档。

七.协助业务催收货款。

八.做好客户回访。

任职要求

具备以下条件：

1.大专及以上学历，英语6级及以上，书面英语流畅，且与客户能够进行业务沟通

2.熟悉业务流程

3.熟练掌握办公软件的运用，如Word，Excel，PPT等。

4.熟练掌握企业管理应用系统。