任职要求：

1、统招本科以上学历，8年以上品质管理工作，4年以上客服工程师经验，有偏光片品质管理经验或液晶行业品质售后客服经验优先;

2、熟悉品质客诉应对流程和方法；

3、熟悉制造行业品质管理；

4、有较强的组织、协调、管理能力，能主导快速组织各部解决客诉问题；

5、可熟练运用8D等展开客诉处理并快速撰写8D报告，进行客户现场汇报活动；

6、有服务或应对大客户经验优先（华为、TCL、天马或京东方等）。

岗位要求：

1、主要负责车载线客户投诉接收、确认、调查与分析；

2、问题的原因找到后，督促责任单位制定有效的改善措施；

3、对责任单位制定的措施进行跟踪验证；

4、驻厂和返工人员的管理培训，绩效考核；

5、负责对接客户品质管理人员，定期述职。