1、客户投诉的处理,回复客户改善报告,以使质量问题得以解决;
2、产品的复判,退货品的处理;
3、负责客户调查表的提供,达成客户品质要求;
4、根据品质目标的达成,制定售后工作计划并对工作完成情况做总结汇报;
5、解决售后纠纷及突发事件的处理协调工作;
6、解决客户投诉及客户关系维护与管理;
7、完成上级领导交办的其他工作。