江西合力泰科技有限公司深圳分公司中级客服工程师
在合力泰任职中级售后工程师，主要负责 TFT 、贴合屏，CTP 、智能穿戴 ，摄像头及指纹产品品质及售后，主要对接客户：华勤、龙旗、三星，荣耀、小米、富士康、小寻科技、小天才、松下等，主要职责：
1、 客户端异常、投诉及时处理，反馈厂内相关人员或是召开会议，给出有效的改善对策。并回复客户原因分析及改善报告，跟进厂内改善进度，及改善品出客户端跟进上线改善效果。
2、 重大异常第一时间客户现场处理，给出临时处理措施，避免客户停线产生连带责任。
3、客户端 IQC-LAR值、上线 DPPM、KPI 考核机制等建立相关报表统计，并汇总 TOP 5大不良召集厂内分析改善。
4、 对驻外驻厂人员及时传达厂内的变更与要求，客户产线不良品退料及时处理。
5、非常规不良问题，及时找客户沟通，尽量签限度样，提升良率降低损失。
6、根据产品结构适配特性，积极提出产品改进建议,供项目负责人,相关技术人员参考改进。
7、定期拜访客户，了解客户需求及相关信息，与客户建立起良好的关系，提升客户满意度。
8、售后人员工作安排、考勤管理，常规技能定期培训。
9、客退品仓管理，不良品分解，入各仓位。
