客服工程师
职责：
1:负责执行公司制定的各种检验标准对工厂所发生的问题及时反馈，协调处理执行过程中出现有关的问题，跟踪好工厂进料情况及成品检验出货情况！
2:负责客户抱怨原因之调查与分析，提出纠正措施和制定控制办法，并负责对纠正措施的跟踪落实改进方案，回复客户8D改善报告。
3:编制和完善各种质检表，及时全面准确反馈各种品质问题与及时处理进度。
4:负责处理投诉及售后不良事务，维护客户关系提高客户对我司的信心。
5:负责内部质量控制和跟进工作以及制作善相关产品检验标准，持续改进提升良品率，降低客诉客退。

任职：售后主管
职责：1.负责售后部门的人员管理及客服，负责客户补退货的明细 ，负责追踪维修款
2、下达维修计划和任务，安排出货
3、跟踪售后维修情况、产品需求、过程、产值目标等，按时完成维修目标
4、及时对维修异常做出反应，发现问题及时追踪，并提出合理建议
5、参与提高生产效率和改善产品质量的行动计划与实施
6、解决客户端出现的来料异常客诉返工和客诉不良品退货的处理。
7、处理客户抱怨，投诉，和客诉质量问题
8.对来料检验，生产巡检，出货检验三大块培训，深化质量管理标准。