2011-10 至 2022-10
深圳市德仓科技股份有限公司
任职：驻厂工程师
职责：
1.承接客户投诉，确认客户端异常的具体情况，及时反馈给内部；
2.
.对客户目标进行，了解客户端的状况，收集和整理客户端及厂内数据，找出TOPNG
项，推动厂内改善；
3. 对客户端的累退不良品现场进行复判、分析及责任划分，对于异常不良状况给予客户合理的解释，与客户共同协商品质改善的实施方案，并将客户端的问题点反馈给公司及内部改善。
4. 客户端生产线的异常解决，解析不良原因，提出改善及处理方案，现场指导客户端正确操作手法
5.解决客户端出现的来料异常客诉返工和客诉不良品退货的处理。
6.处理客户抱怨，投诉，和客诉质量问题
7.安排处理售后返修品，跟进返修进度
8.有丰富的驻厂管理及团队建设经验，对客户端驻厂团队的组建、管理，负责对驻厂人
员进行培训、考核、绩效管理，保证产品的合格上线，提升客户满意度，
长期在外驻厂10年以上，总体负责驻厂团队60人以上的组建和管理，并得到：帝晶、展瑞、创维、BOE、天马、群创及德普特客户的认可；
9.
曾主导对应帝晶、展瑞、创维、天马、群创、BOE等客户，保障项目进行，并与客户维持了良好的
合作关系；