南京阿德庞斯信息科技有限公司PSE工程师
工作描述:负责美国应用材料在中国所售的第一台数字曝光机安装服务以及调试,开展工艺测试,工艺参数优化,最终达到客户对机台性能要求,从项目初步设计阶段到调试阶段直至项目运维。
客户对接:与客户高频沟通,掌握客户核心诉求,剖析产品技术文件,积极应对工程变更,汇报阶段进程及结果,负责客户项目产品的开发与设计,调式及推动运维,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期提供报告,获得客户高度评价。
售后支持: 协同销售部与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析客户需求,根据客户需求制订相关的技术实现方案。负责可靠性方案编制,配合撰写投标技术方案。公司区域售后维保合同签订,维保定价、回款等工作。实施售后维护工作,得到客户的认可,追踪客户投诉落地。
安装和验收: 负责设备安装、调试、售后服务工作进行严格控制和实行,及时解决问题并维护客户关系。
技术支持:负责现生产基地项目的统筹管理工作,协调解决试制、试验、生产过程中的技术问题,及时下发/更改相应生产文件,提升项目运行能效。完成建模指导文件的编制、发布、应用;收集各端反馈问题,进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;检讨核心故障原因,做到1周内提出改善解决方案,迅速响应,跟踪目标落地实施。
设备管理:负责对新生产基地的电气类生产设备的采购及安装进行规划、设计、采购、安装等管理,提供专业意见;制定及修改设备保养计划,检查所负责的设备状态并具体分析,分析设备停线的根本原因,判断调整的必要性及紧急性。
设备调试:负责配合机械工程师、设备工程师、工艺技术人员、供货单位等进行设备采购、安装及调试等工作。
计划保养:建立预防性维修系统, 培训维修以及生产操作人员关于设备保养计划, 检查确认设备保养计划是否被维修以及生产操作人员是否正确实施并报告给相关负责人员,安排&组织维修工维修任务。