负责售后技术员、QA检验员的工作安排和技术指1.导。2.转交和跟进工程不良原因分析，提出改善、处理方案，并指导客户在线生产。3.收集、评估客户品质要求，客诉会议召集，与其他部门沟通，协调内部改善，跟进改善措施，追踪改善效果。4.撰写客诉分析8D报告。安排处理售后返修品，跟进返修进度。5.协助并跟进售后跟单与客户接洽退货信息、投诉建议、账目核对等并及时处理相关问题。6.不良品原因分析及提出改善方法，即使反馈车间各段人员，提高生产直通率降低制造成本。7.每月客退品的汇总通过例会把客户反馈的品质问题总结及提出改善方案。8.对售后不良品的返修跟进确认维修分析报告，跟进补货物料状况。9.整理维修数据，指导维修员最大限度的重复利用可利用资源，减少售后成本。

1.处理客诉，客户端相关信息的收集和传送客退不良的确认责任区分并做售后报表
2.对不良品型号所属加工厂分类并一周退加工成一次
3.对售后不良进行统和追踪加工厂维修进度对维修好售后品送到后进行抽检OK入售后仓，NG要求加工厂返修
4.定期去客户端复判不良并带回

1、试产跟线：在公司制造部跟踪产品试产的全过程，确认试产产品是否达到研发提供的样品或者图纸是否一致，同时判定是否能够大批量生产。
2、前往客户处跟线了解产品在客户端的上线情况，了解产品是否能满足客户需求商议产品检验标准，并制定新产品检验规范
3、制成异常分析与跟进：发现异常时，初步判断是否真不良；如果确认不良，则分析导致不良的原因；必要时召集相关责任人，研究解决对策
4、客诉处理，回复8D报告：接到客诉时，先确认客诉的不良情况是否属实；如果属实，则先给出临时对策；再调查导致不良的根本原因； 给出长期对策；验证长期对策是否有效；给出预防措施，防止问题重复发生；问题关闭，做好总结

1-客诉的处理，客户端相关信息收集确认和传递。
2、客户退料不良品的确认与责任区分。
3、客诉信息的整理，并输入电子档。
4、客诉8D报告的撰写,改善措施的追踪与改善效果的确认。
5、对检查人员，OQC及 QA 检验工作的指导和培训与考核。

1.处理客诉，根据客户需要提供8D报告。
2.对客户验货不过返工的产品进行确认，并重新确认不良比率，低于3%，说服客户使用。
3.收集客户上线不良率信息，针对性的改善问题，避免犯同样的错误。
4.服务客户为：京华电子，兴英科技，皓勤电子，易普达，索沃斯，特伯雷，产品由7寸到14寸。

1.提交检验员考勤记录。处理检验员反馈的异常情况。
2.收集、输入电脑、保保管质量异常反馈单及检验记录表。
3.审核质量异常反馈单及检验记录表。4.协助工艺部门做好新品的品质检查工作。
5.配合生产部门及时完成产品检验,按计划发货给客户。
6.协助工艺、采购做好供应商的选择和评价工作。
7.要求供应商改善品质,持续跟踪三批验证改善效果。