职责：处理客诉异常，提升客户满意度
电话：19972976268
工作内容：
1：对接客户端品质异常的处理和跟进事项。
2：统计各客户端上线VRLL和KPI合格率。
3：汇总客户端异常信息，组织内部检讨和改善。
4：回复客诉8D改善报告。
5：统筹售后部和各客户端驻厂人员管理。
6：协助品质经理和主管抓好内部品质管理。
7：对接过的客户群体有OPPO，比亚迪，BOE，闻泰，龙旗，TCL，360，等终端客户。

本人在此公司担任驻厂客服一职，驻地在「江门帝晶光电有限公司」本公司主要生产液晶玻璃减薄工艺。
在客户端主要的工作流程：
1：对来料的检验和具体物料状态进行确认 。
2：每日上线的产品对品质异常进行及时跟进和处理以及每日投产的良率和不良率数据统计 。
3：对不良产品进行最终复判确认以及退换货事宜。4：协助客户就产品质量异常问题现场跟进协调处理满足客户端的日常投产需求。

在此公司担任驻厂客服一职，驻地在「嘉兴闻泰通讯」公司主要生产手机3D电池盖项目，在客户端主要的工作流程，是对来料的检验，以及日常上线的产品品质异常处理跟进和不良产品退换货事宜，并协助客户就产品质量异常问题现场跟进协调处理。

在此公司担任驻厂客服，本公司主要生产「LCM高清显示屏 5寸 8寸 10寸以及CTP电容触摸屏和指纹模组」，驻地惠州TCL移动通信，主要工作职责是对我司产品日常投产的进度和产品质量问题现场跟进及对不良品的分析和复判，区分客责或来料问题进行退换货处理，以及上线投产的品质状况和异常问题的跟进处理，并维护好客户和公司的良好关系。

本人在此公司担任售后工程师岗位，主要负责电容式CTP和LCM以及TFT的品质异常情况的跟进和处理，主要职责就是解决有关品质异常的投诉外观以及功能性问题并维护好客户和公司的良好关系，并针对品质问题以及功能性问题进行分析总结汇报给公司，督促公司针对问题做出整改措施。