一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。 　　二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。 　　三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。 　　四、受理客户的售后信息/电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。 　　五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。 　　六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。 　　七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。 　　八、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。 　　九、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。 　　十、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。