一.售后处理，1品质异常的及时解决改善并追踪; 2.客诉的及时处理，客诉品的分析及纠正预防措施的提出，客诉报告的及时回复并跟踪改善效果; 3.品质文件和产品控制计划的制定完善; 4.部门内部及生产员工的教育训练; 5.品质周、月报表的相关内容制作; 二.SQE: 物料异常的处理，对供应商年度稽核，对新供应商评估。