更新:2021-03-24     被浏览:
郑先生 ( 30岁 , 男 , 编号:72598 )
工作经验: 6年以上经验
基本资料: 中专学历
现居住地: 湖南
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求职意向
  • 工作职能: 品质 QE工程师
  • 意向岗位:CS客服工程师,QE工程师
  • 从事行业:手机|数码|本本|车载
  • 工作地点:广东 深圳 龙华新区
  • 期望薪资: ¥10000-15000
  • 到岗时间:1个月之内
  • 求职状态:在职,考虑更好职位
  • 工作性质:全职
工作经历 平均工作时长:2年8个月
  • 2020.09- 至今
    湖南欧智通科技有限公司客服工程师
    1.客诉异常处理
    2.8D报告编写&回复
    3.rma品分析
    4.客户审厂对接
    5.厂内厂外品质问题对接处理
    6.客服团队的日常管理,绩效考核
  • 2015.06- 2020.09
    深超光电CS客服助理工程师
    针对公司产品在客户端上线状况跟进,客诉处理,日报周报统计,客户关系维护
  • 2012.12- 2014.12
    部队服役
  • 2010.06- 2012.10
    众泰汽车品质检验员
教育经历
  • 2009.08-2011.06
    四川三河学院
    中专学历 机械专业
项目经验
  • 2017.08 - 2020.08
    深超TP出货小米(红米系列)盲孔及水滴屏驻厂负责人
    1.客端状况及时反馈厂内,客诉第一时间确认处理;与客户关系均维护较好
    2工作事宜描述:
    客端上线状况跟进及异常状况记录反馈
    公司所在客户端项目上线异常沟通处理,综合现场不良现状就行初步判定并结合实际验证,得出初步数据,协助公司返片分析并推动其改善,以做到品质最优化
    RMA品退换货方式处理,报告跟进,给出临时对策,推动工厂改善,降低客户对相关品质疑虑
    协助领队针对驻厂人员技能提升培训/人员驻厂纪律规范,驻厂人员各项安全因素宣导,与客户保持良好的合作关系维持等!
自我评价
  • 本人性格热情开朗,为人诚实谦虚。工作认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有上进心。具有亲和力,善于与人沟通。“踏实做事,诚实做人”是我为人处事的原则。

    有车载 手机盲孔及水滴屏相关经验
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