1、 接待客户审核。陪同新客户审查、合作中客户的年度稽核。在职期间通过陪审，成功成为明崴新客户有Benesse、艾默生、伟创力、苏州和硕联合科技、中山卡西欧、富士施乐、日本松下、台湾松下等知名企业；每年陪同客户稽核的有RTX、日立、乐迪卡、金宝电子等企业。
2、 客户诉怨的处理。在任职期间，客诉由原来的每月10件以上控制在每月4件以内，客户对客户抱怨处理的满意度基本在90分以上。
（1） 接业务发出客户诉怨邮件后，根据客人反馈信息，追溯生产时品质状况和确认工厂库存品质状况，同时电话客人IQC了解客诉详细咨询，必要时去客人端确认不良。
（2） 召集相关人员进行客诉会议检讨，必要时拟定返工方案。
（3） 每周客诉会议检讨和提列对策查核执行状况。
（4） 效果确认追踪结案。
3、 客户端累退品的分类、分析、不良品的重工。以及相关报表数据的整理与汇报。
4、 文控管理工作：
（1） 在维护日常体系的运转的同时，于2016年11月份完成了公司ISO9001/ISO14001的转版工作，在2017年6月完成公司IATF16949：2016体系认证并取得证书；
（2） 每年内审计划的拟定、open meeting前期相关资料以及Close Meeting汇报资料的准备；管理评审时，各部门资料的收集及管理评审报告的制作；
（3） 每年负责接待、对应第三方审核认证公司人员对公司的体系审核。
5、 进料品质管控。在职期间进一步完善了IQC的检验标准，通过定期的教育训练，人员的漏检率得到
明显降低，通过与工程、采购的共同努力对每月品质较差供应商进行辅导，品质得到明显提高。
（1） IQC人员的日常管理。
（2） 负责对IQC检验标准、仪器设备作业指导书、各岗位作业指导书的修订、制作。
（3） IQC人员的教育培训。
（4） 来料异常的确认，异常报告的反馈以及异常处理的跟进，并建立来料异常履历的。
（5） 与供应商进行品质异常检讨。
（6） 新供应商开发审核以及年度供应商稽核，以及audit缺失点追踪回复、确认。
6、 制程异常的处理。根据不同客户等级及客户品质在意程度，制定生产限度样品，制程中异常品的确认、品质放行的提报与审核。
7、 仪器仪校和可靠性实验的确认等。

在职期间，负责公司台系及日系客户的客诉处理。主要负责的客户有SONY、日立、东芝、理光、富士施
乐、爱普生、台达、光宝、高效、肯微、佳世达等，通过团队的共同努力，客户端不良PPM均减少一半
，客户满意度基本达优。
1、协助客户投诉的分析与处理；
2、参与与制造部门拟定改善对策对客诉担当提交的8D报告进行指导；
3、指导返品解析人员对客退品的分析与处理；
4、客户端年度或季度品质改善资料的制作与发表，其发表的改善资料曾在SONY、台达、光宝获好评，并
得到台达的优秀改善奖；
5、客户QSA、QPA监察对应及改善问题点回复；
6、重点客户品质系统平台的维护；
7、部门品质周报、月报的制作；
8、指导工厂内部品质向上的改善活动，在职期间参与和指导的改善活动有：SONY的附加价值改善改善活
动、Why-Why分析；指导本部门的QCC改善活动、客户端的QBR改善等；
9、上级安排的其他事项。

2008.10- --2009.8 品管课 SQA工程师
1. 负责对供应商的评估和技术指导工作，监督供应商不良改善。
（ 1 ） 对来料异常矫正报告的发出、跟踪、结案；
（2）对供应商的评价；
（3）对供应商周前一大、月前一大的专案分析；
（ 4 ） 对协辅供应商成效进行追踪;
2. 对IQC人员的管理以及教育训练。
3. 负责对IQC检验标准、仪器设备作业指导书、各岗位作业指导书的修订、制作。
4. 来料异常的确认和呈报，制程属来料异常的处理；
5. 负责对IQC测量工具及文件的管理。
2009.8- --2010.2 品管课 PQA工程师
1.主要负责制程、成品检验品的品質異常分析和处理。
2.主要工作包括品质异常周报、月报、KPI资料整理及提供；
3.品质异常的追踪及结案；不定期做可靠性实验、周期性测试。