1.公司内、外部、加工厂的品质异常处理跟进；
2.供应商来料验收及异常处理跟进到位，杜绝影响产线流通；
3.客诉的接收处理、报告回复及售后不良品的复判处理、维修进度跟进；
4.公司5S制度的监控管理；
5.新项目的评估、建议；
6.部门人员的工作分配及技能培训、绩效考核；
7.编写及回复客户投诉问题8D报告，推动客诉问题的有效解决及改善措施的落实与执行。达成品质提升及改善之目标，维护及巩固与客户的良好关系，提升客户满意度；
8.售后及品质人员的工作分配及技能培训、绩效考核

1、CS人员安排管理、考勤打分评判；
2、重要客诉主导分析\8D报告回复审核整理，异常改善追踪跟进；
3、负责客户投诉和退货的确认和处理；
4、对客户投诉和退货进行分析，会同相关部门制定改善措施，并按客户要求回复改善报告；
4、将客户的特殊要求传递到公司内部相应部门及工位；
5、负责内部产品限样和相关标准的制定；
6、负责QE的培训；
7、定期拜访客户，了解客户的要求和公司产品品质水平及竞争对手的水平；
8、对出货品质反馈进行跟进，结合客户的反馈，编写客服报告，并指出改善点；
9、跟进改善措施的落实情况。

1．通过电话、邮件等方式及时解决客户的咨询及投訢。
2．客戶与公司內部各部门的信息沟通及问题协调处理，提高客户满意度。
3．协助配合各部门进行客户拜访与联络服务工作。
4．企业内相关检讨会议主导，厂内及客户端改善对策落实状况追踪跟进。
5．至客户端处理投诉理清责任归属并向客戶提供技术支援等相关服务。
6．厂内相关报表报告撰写（8D、分析）及资料整理。

1.负责处理客户端品质异常，分析不良原因，监督厂内改善情况并跟踪改善情况。
2.处理客户端售后不良品，针对不良做好分类处理，并对不良类数据反馈给厂内得以及时管控。
3.出席客户端的总结会，并传递给厂内，客户对于我们的评价以及需要提升改良的问题点
4.客户抱怨统计及8D报告回复

1.负责处理客诉问题与客户沟通协调解决方案。
2.在客退问题上分析原因及时跟踪处理，以公司的利益至至上，最大限度的减少公司的损失，并让客户满意。
3.负责分配处理客退人员和驻厂人员的每天任务，并要求做好报表。
4.对客退LCM不良品分析清点以及安排售后产品维修工作，
5.协助各部门的品质异常处理并加强生产品质。

1、负责售后返修进度以及客户投诉处理,分析以及维修.
2、客户端现场复判以及报价维修。