深圳市鹰芒技术有限公司(立德子公司)CS
1. 客诉问题主导厂内改善及效果跟进,及时提供报告快速平息客诉,跟踪异常改善;
2. 客户相关审核:陪同客户并跟进审核问题点改善结案;
3.客端上线反馈不良现场初步解析,信赖性各项测试跟进
4.FFR市场终端;客退不良进行现场解析梳理并推动工厂改善,输出有效短期对策与长期对策,8D 在有效时间内Reply给客户
5.客户月度/季度评价,定期做品质检讨,以及年度客户审核应对,确保制程改善,以保证客户要求和量产持续稳定的品质;
6. 客户上线DPPM跟踪,持续组织厂内改善,以满足客户要求
7. 同行业资料收集整理汇总,利于公司量产及试产项目规避同行客诉问题发生。
8.每月针对客诉异常总结分析,生产、设计、材料水平展开管控。