东莞市奥思睿德世浦电子科技有限公司品质/售后 主管
2008.08-2010.12 东莞市奥思睿德世浦电子科技有限公司 (LCM模组,背光,TP, SMT,FPC) 售后主管
工作职责:
一、负责售后人员日常管理、工作安排;和技术指导。
二、处理客户端品质异常、客诉;解析不良原因,提出改善、处理方案,并指导客户在线生产。
三、收集、评估客户品质要求,并反馈,与其他部门沟通、协调内部改善,跟进改善措施,追踪改善效果。撰写客诉分析8D报告。
四、督促工厂LCM质量改进,及时完善相应的检验标准,持续提升良品率,降低退货率,最大度减少客户投诉。
五、安排处理售后返修品,跟进返修进度。
六、协助并跟进售后跟单与客户接洽退货信息、投诉建议、账目核对等并及时处理相关问题。
2010-2014.12 东莞市奥思睿德世浦电子科技有限公司 (LCM模组厂,背光,TP, SMT,FPC) 售后主管/兼品质主管
工作职责:
一、OQA/IPQC检验员工作的调度与安排;
二、车间异常品质情况的分析与处理;
三、品检数据的收集与统计图表的制作;
四、检测工具(包括计量仪器)的保管与定期校验;
五、品检员工的培训教育以及检验标准更新
六、批量不合格品的处置,纠正和预防措施及改善措施报告的提交;
七、品质异常改善会议的主持与改善效果的跟进;
八、厂内体系内审以及年度外审文件整理和陪审。
九、外发厂/代工厂审核和考核,以及异常处理催促代工厂完善品质体系和品质提升。