三星集团(中国)有限公司客户端CS品质工程师
对应客户端,处理客诉问题,长期驻厂在武汉联想、东莞松山湖华为、深圳中兴、珠海魅族、珠海伟创力、惠州三星、东莞三星、苏州华硕等;
1.带领出差驻厂人员在客户端Sorting,跟客户端对接谈判沟通;
2.处理客户端品质异常、产线故障产品不良确认并分析处理,(含客诉/客退)包括外观性不良和功能性不良;
3.客户端品质维护,关系维护协调等及商务谈判,消除不良;
4.收集&总结客户端品质信息,提供厂内参考并推动品质部改善;
5.驻厂管理,考勤管理、人员管理,每天日报、月报报告、统计等写邮件给公司;
6.监督客户端上线的工艺问题生产问题及操作手法问题;
7.其它事宜及其公司和领导安排的其它事务;
熟悉8D分析报告,QC七大手法,驻厂经验极其丰富,具有分析判定能力,谈判能力,熟练使用office、Word、Excel、PowerPoint-PPT、OneNote、Outlook等软件,沟通能力强,能处理问题,可全国驻厂;