深圳国显科技电子有限公司工艺技术员
１．熟知LCM出货检验标准，以及手机全贴合LCM的工艺流程、产品构造及电性类知识，（包括平板、手机、TP工艺流程）且独立更新修改产品出货检验标准，避免客户投诉。
２．独立与客户方进行沟通，对所发生的投诉作出有效改善
3．对各尺寸、型号的不良进行分析统计，对客诉报告及时回复，通过行之有效的对策，来提升客户对产品品质的认可。.
4．负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批；
5．负责对售后服务人员进行监督和评审；
6．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
7．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
8．负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量；
9．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
10.负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；以及熟练8D报告的回复；并汇总月报、周报的统计各相关部门；及时召开品质的重大检讨会议；
11、并不定期的对客户反馈的重大异常召开重要的品质客诉会议；落实到各部门和责任部门；及时跟踪和改善；
