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更新：2019-01-03     被浏览：次
邓先生 ( 36岁 , 男 , 编号：63359 )
工作经验： 8年以上经验
基本资料： 大专学历
现居住地： 广东省深圳市光明新区
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求职意向
  • 工作职能： 市场销售/营销类
  • 意向岗位：客服经理/客服主管
  • 从事行业：触摸屏
  • 工作地点：广东 深圳
  • 期望薪资： ￥9000-150000
  • 到岗时间：1个月之内
  • 求职状态：在职，考虑更好职位
  • 工作性质：全职
工作经历 平均工作时长：2年4个月
  • 2017.11- 至今
    合肥宝龙达光电技术有限公司CQE
    1.主要负责客户端的异常处理，以及厂内异常追踪，并回复客户8D报告，涉及产品尺寸从3.97—11.6寸全贴合产品；
    2.每天统计客户端VLRR，针对客户上线TOP3取样进行分析改善；
    3.每周/每月统计客户端上线TOP3分析总结，组织厂内进行检讨，跟进内部改善情况，降低客户上线DPPM；
    4.针对新型号同客户商定相应的品质标准，并受控下发至相关部门
  • 2015.10- 2017.10
    天亿富电子有限公司售后主管
    1.主导售后不良品退货的维修补货，保证其返修良率，控制物料损耗；涉及尺寸从1.77—6寸LCM；
    2.负责客户端异常的处理，并回复8D报告；
    3.每周/每月统计客户上线TOP3，并取样分析，跟进厂内改善效果，降低客户端上线DPPM；
  • 2013.06- 2015.08
    同兴达科技客服工程师
    1.主要负责天龙、比亚迪客户端的异常处理及8D报告回复；涉及尺寸从3.5—7寸LCM；
    2.每周/每月统计客户上线TOP3，并取样分析，跟进厂内改善效果，将客户端上线DPPM最终降至5000；
    3.对客户端不良品进行准确复判，降低厂内客退DPPM；
  • 2009.11- 2013.07
    宇顺电子科技股份有限公司客服工程师
    1.主要负责中兴、康佳、夏普等客户端出现的异常处理及8D报告回复；涉及尺寸从3.5—5寸全贴合；
    2.每天统计厂内的制程良率及客户端的上线VLRR，进行针对性分析，并组织厂内检讨改善；提升客户上线良率及制程直通率；
    3.对客户端的不良品进行复判，降低客退DPPM；
教育经历
  • 2007.09-2009.09
    湖南信息职业技术学院
    大专学历 信息工程系专业
培训经历
  • 2018.04 - 2018.08
    常州斯麦尔企业管理咨询有限公司ISO9001:2015质量管理体系
    ISO9001:2015质量管理体系知识培训
  • 2018.04 - 2018.07
    常州斯麦尔企业管理咨询有限公司ISO14001:2015环境管理体系
    ISO14001:2015环境管理体系知识培训
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