工作描述：
1、处理客户端异常投诉，与客户进行沟通了解客户需求；
2、不良品复判处理；
3、异常客诉厂内改善进度跟进，回复客户8D报告；
4、对厂内QC进行品质意识及品质标准培训；
5、制定相关SOP/SIP完善厂内品质管控体系。
6、协助体系转版工作（TS16949转IATF16949）并取得了内审员资格

工作描述
1、及时处理客户投诉满足客户需求。
2、对客户反馈的问题点在厂内分析改善后及持续跟进监督。
3、对客退品进行分析并统计随后出客退报告，对无法修复产品进行报废

在该公司先后担任过IPQC，品质组长，品质领班等工作。
主要工作内容有：
1、主要负责前道印刷工艺的品质检验及生产作业员的6S监督；
2、2013年12月由于工作出色表现晋升为前段品质组长负责安排与监督丝印、贴合IPQC的日常工作，对新进员工（生产、品质）进行岗前培训，每天对IPQC反馈的异常处理进度就行跟进；
3、2014年11月份晋升丝印、贴合、切割、绑定三个工段的品质领班，主要负责所辖2个组长的日常管理工作，对现场的异常进行调配处理并跟进;客诉后制定的相关可行性管控措施传到到组长落实改善，并要求持续改善。
4、每天对所反馈的问题点进行汇总后制定次日工作计划。
5、积极主动按时完成上级领导交办的其他临时工作任务并汇报