重庆盛泰光电有限公司CQE副理
1、CQE NB Team全面工作管理(传音/华硕/华勤/广达等其它代工厂)通过带领客户品质小组理解和执行客户质量要求,提供质量和技术的专业服务,使客户满意,进行客户品质团队的管理和协助部门管理的建设,提高部门绩效;
2、标准制定:审核并定期完善客户产品品质要求、对产品品质推荐建议进行审核、制定并完善核心客户品质方面作业流程,审核客户作业流程并检查落实情况
3、过程控制:新客户、新项目与客户协作产品准入业务模块的工作策划、客户要求样品的样品单审核,客户特殊要求测试合理性的审核,监控检查售前新项目的客户要求准入进展情况,及时协调解决出现的问题
4、出货控制:客户要求出货控制过程中实验、结构、安全等测试工作的策划和检查,客检问题点的审核,并支持工程师与客户沟通
5、品质改进:策划和跟踪客户投诉的处理措施和时间计划,并对重大客户投诉的处理意见做初步审核,客户退货率数据的录入系统检查、识别高退货率产品,策划高退货率产品质量改进
6、主动收集客户端我司及友商产品质量的满意度和问题点,推动内部改善。