公司生产背光源TFT车载产品、高端工控品，黑白非彩产品，底背光产品，是从产品研发、制造、销售一条龙的背光源制造工厂，拥有SMT、固邦、膜切、注塑、冲压、装配车间，主要客户有京东方、天马、精电、CPT、友达、信利、凌巨等：
2013.6-2016.12客服主管，在2017.1-2018.1 提升为品质经理，主要工作描述如下：
1、主要负责客服CSE、DQA、驻厂人员团队的运作管理。
2、负责主导客诉/退货处理、客户审厂、客户月/季度品质检讨、客户QBR会议，主导与客户沟通处理、客户关系维护。
3、负责自产品开案之初，从产品立项到量产，主导对产品图纸、结构、光学效果、生产能力评审，APQP运作的主导管理。
4、负责与客户校对检验标准，转化为内部检验标准，以确保客户、公司、供应商三方标准执行统一。
5、负责CSE、DQA、QC工作站绩效考核制度，品质奖惩制度，员工培训制度，品质管控流程，客户服务处理机制的制定，主导推动落实执行。
6、负责客户端Sorting安排，驻厂人员安排管理和绩效考核。
7、负责主导召开内部每周、每月品质提升检讨例会，持续改善以提升品质。
8、负责推行全员品质管理，推行质量月活动，QMS活动，品质成本管控。
2010.7-2013.6 品质主任，主要职责如下：
1、TFT车载QC工作站建设，负责QC工作站组织架构定位，负责来料、制程、出货品质统筹管理。
2、负责IPQC、OQC、OQA管理制度、工作流程和对应工作表单制定和持续梳理优化，推动落实执行。
3、负责成品检验标准、检验SIP、QC绩效考核制度、员工培训制度等品质相关文件制作，主导推动落实执行。
4、负责车间7S、工艺落实执行、设备点检监控、物料品质确认、员工品质培训、品质数据监控等制程巡检监控安排和品质异常处理，主导推动良率提升和品质改善。
5、负责与客服部衔接，主导内部召开客诉专案改善会议，提交内部改善措施给到客服部，并推动内部实施。

公司为生产手机主板的SMT加工厂，工作描述如下：
1、负责品质部IQC、IPQC、OQC的统筹管理，负责品质部门人员规划、配制、培训与绩效考核工作。
2、制定本部门管理制度、岗位职责、流程文件、表单，并根据需求持续优化修订。
3、负责为来料检查/线上检查/成品检查提供相应的标准和方法，以确保品检员明确检查要求。
4、负责主导每天来料、产线、客户端品质异常事故的调查、分析处理及跟踪。
5、负责组织记录、报告、标识、评审跟进处理不良品，以防止不良品的非预期使用。

公司主要生产数字机顶盒，主要主要负责插件、组装IPQC、QA人员的统筹管理，制程异常处理及产品出货把关，基于客户监察、验货和退货的反馈信息，对问题进行追踪并跟进。