2018年入职隆利科技股份，中尺寸事业部从事品质客服管理工作，主要负责华星/天马/BOE/同兴达/联创等客户各线地售前售后品质，带领客服团队50余人，负责5位客服工程师具体工作统筹；

1、负责FOG售前技术支持，协助销售人员开发客户；
2、了解客户产品导入流程，随时跟进新品导入过程中的问题，保持与客户的技术沟通，提供新项目design-in支持，解答客户产品技术咨询；
3、按照IIS标准，对客户端出现的不良品进行复判、责任认定，把握好客户与公司的利益，维护良好的客户关系；
4、跟进RMA处理流程，安排复判后的不良品返厂维修，并跟进维修过程，直至良品返还给客户为止；
5、客户品质异常事件跟踪处理统计，针对客户端异常组织品质会议，以及后续跟进度结果。

1、负责背光源售前技术支持，协助销售人员开发客户；
2、了解客户产品导入流程，随时跟进新品导入过程中的问题，保持与客户的技术沟通，提供新项目design-in支持，解答客户产品技术咨询；
3、按照IIS标准，对客户端出现的不良品进行复判、责任认定，把握好客户与公司的利益，维护良好的客户关系；
4、跟进RMA处理流程，安排复判后的不良品返厂维修，并跟进维修过程，直至良品返还给客户为止；
5、客户品质异常事件跟踪处理统计，针对客户端异常组织品质会议，以及后续跟进度结果。