更新:2021-02-08     被浏览:
黄先生 ( 36岁 , 男 , 编号:58138 )
经验足 海归 高级工程师
工作经验: 10年以上经验
基本资料: 大专学历 | 已婚 | 江西省乐平市农业科技园区王家村35好 | 160cm / 65kg |
现居住地: 印度北方邦UP州诺伊达 | 广东省宝安区松岗镇蚌岗七巷一号
136********(已认证) 您还没有登录,请点击登录
求职意向
  • 工作职能: 技术支持工程师 品质
  • 意向岗位:客服工程师/主管
  • 从事行业:其他
  • 工作地点:广东 深圳
  • 期望薪资: ¥12000-15000
  • 到岗时间:1个月之内
  • 求职状态:在职,考虑更好职位
  • 工作性质:全职
工作经历 平均工作时长:1年10个月
  • 2019.06- 至今
    印度合力泰有限公司客服经理主管,兼OQC主管
    负责合力泰印度TFT事业部厂内出货品质管控,供OPPO,Transsion,sumsang等海外一线品牌售后品质异常处理。
    成绩:1,SI抽检通过率99%,2,批退率为零;3,成品上线DPPM:400内;客诉件数0件/月;5,客退率0.04%内;6,成功将工厂指定返修厂商导入OPPO供应链;7,主导返修工作,将返修良率由35.6%提升至83.4%;8,19年底OPPO Reno3 奖励手机一台;9,同工厂共患难,疫情期间,公司需要坚持继续坚守,保质保量确保每月产出1KK出货。
    工作职责:
    一部门指标
    1.1,KPI指标设定及达成
    1.2,人员激励方案
    二人员管理
    2.1,人员考勤及行政对接
    2.2,工作分配及人员安排
    2.3,人员培训考核,人员上岗证考核,工作纪律与行为规范
    三文件管理
    3.1文件受控管理及发放,文件更新 ,厂内资料整合管理
    四负责工厂外审
    4.1,主导OPPO审核,通过(拍照,逐条细化分解,确定整改措施与责任人,进度跟进,标准化横行展开,闭环),指导返修厂顺利导入OPPO供应链
    五负责厂内返修
    5.1,返修工艺sop文件制定,返修流程规划,返修工艺的确定,返修团队的建设
    六客户端
    6.1,负责客诉体系的搭建,完善客诉体系完成,基于上线数据,及时有效进行分析、处理、闭环,不断完善客诉业务
    6.2,客诉改善,分析改善报告或客诉报告,如8D,5C,客户端品质目标达成
    6.3,与客户检讨检验,验收标准,传达信息到制造品质部,推动执行
    6.4,日报,周报,月报定期和客户检讨退货及不良原因,总结问题点推动改善.
    6.5,对接客户审核,客户端品质目标达成,客户端品质技术文件宣导
    七实验室laboratory:
    7.1,市场客退,维修品的拆解,FA失效分析,统计汇总
    7.2,定期投送实验的实验品,标识实验条件,确认时间跟踪,汇总汇报,对实验不良品分析及退回
    八,其他:
    8.1,每天上线不良数据的汇总,邮件微信形式汇报
    8.2,客户关系的维护
    8.3,客户或上级安排的其他工作
  • 2017.04- 2019.06
    深圳市晶华显示器材有限公司客服工程师
    负责对接佳能,富士施乐,日本精机,一本光电,拓滨、泰国阿尔泰等日资企业,主要工作内容如下:
    一.日常性工作
    1.1 客户端生产良率PPM汇总(检查表)
    1.2 对客户市场端及产线返品进行复判、统计总结(层别法、柏拉图、直方图)
    1.3 RMA品返回和换货,RMA库存处理
    1.4客户端不良分析组织改善小组针对客户抱怨提交不良进行分析调查真因
    报告回复(5D、8D)
    1.5 驻厂技术人员人员的工作生活安排、对他们工作内容总结汇报
    二.阶段性工作
    2.1品质周会、月会报告(控制图、散步图)
    2.2 季度品质报告PPT、年度品质报告总结PPT、中英文报告的翻译切换
    2.3针对返品里的不良现象或品质隐患组织会议

    三突发性工作
    3.1 客户现场对应解决客户品质问题
    3.2 配合客户进行工厂稽核、会议纪要记录总结、针对客户审厂问题推动改进、跟进并答复客户实施进度
    3.3参加客户定期品质改善会议
    工作期间主要成果:
    1* 物料批次合格率总达成在99.5%以上
    2* 物料上线不良率控制在443PPM以内
  • 2016.08- 2017.04
    深圳市帝晶光电科技有限公司客服工程师
    在帝晶光电工作期间:负责华为、传音项目相关工作
    工作事项:
    和晶华基本一样
    工作期间主要成果:
    1* 物料批次合格率总达成在98%以上
    2* 物料上线不良率控制在0.2%以内
  • 2014.02- 2016.07
    伯恩光学(惠州)有限公司驻厂QA
    2014,4-1起,被委派做驻厂QA,负责两个大客户关系(酷派、奇酷)维护,和品质异常处理,辖雅视、立德、博一三个贴合厂,普莱达、振华,捷傲通,中天信、赛达信、益光、盛隆兴七个外协组装厂,及本厂的品质沟通以协作,同时管理安排六个下属同事的工作
    工厂出货后首先至贴合厂贴合,
    工作内能:1:日常产品品质复判(酷派通用标准为准),主要区分产品他责、自责做好责任归属;
    2:出现品质异常协助贴合工厂分析并处理,同时通知本工厂及时作改善;
    3:同时负责本工厂产品的品质数据收集,及时传输工厂,并告之工厂作规避,避免工厂进一步扩大损失,同时令客户满意本工厂产品;
    4:标准之外不良现象,及时准备样板,给客户签样,规避损失
    5:拜访客户,维护客户关系

    职位:项目经理助理
    1:2015,7月起,由于工作出色,被公司调岗到项目经理助理,负责客户关系维护,协调公司内外部相关资源保证项目进度
    2:项目前期与客户沟通制定项目工艺方案,评估项目过程中的风险点,根据风险拟定相关验证解决方案
    3:产品设计开发流程及项目团队建设
    4:产品导入过程中问题跟进及改善等
教育经历
  • 2014.04-2017.04
    东北财经大学
    大专学历 大专 工商企业管理专业
项目经验
  • 2020.03 - 2020.08
    江西合力泰科技有限公司前期返修工作负责人
    近一年生产,厂内累积大量待返修产品,送印度返修工厂,片划伤比例较高,良率很低,占据大量资金无法回收,印度合力泰厂内仅贴合,与组装,退回国内维修成本太高,事业部处于亏本状态
    向老板提出使用“翻板机”代替贴片机,只需采购偏光片即可完成返修瓶颈;推动并主导整个返修工作返修良率由35.6%提升至83.4%,减少大量工厂成本积压
  • 2018.10 - 2019.01
    施乐电容异常处理“产品经理”
    因供应商来料,使用劣质电容,导致客户线后整机不良,造成我司产品停货,退货处理,并要求索赔,涉及我司15K成品出货受阻。
    1、新思路,不良真实原因告之客户(电容质量问题),告诉客户根本原因是粒子爆破不良
    2、新方法,提出老化工艺,让客户对我司成品库存可靠性不再担忧
    3、大数据,利用批号系统分析,将不同风险批次产品进行识别,分批老化分批出货
    4、赢信任,客户认可我们处理问题的方法态度,速度,没有让公司信任感降低,订单流失
    5、获认可,获得公司领导认可,获得客户认可
自我评价
  • 吃苦耐劳,有大局观,疫情期间,在大家心情都比较浮躁的情况下,服从公司安排,坚守岗位,不抱怨不负面;做事有计划有条理,服从管理,每次和印度人开会前提前做准备,内容预热并翻译,为了就是使印度人更好的理解;能抗压,有家庭稳定性好,适应出差,有较强的协调沟通能力、应变能力,同时有良好的心态,能承受一定的心理
简历投诉
若该简历为无效简历,您可以在此举报:
面试职位:
联系人:
联系电话:
面试时间:
面试地址:
面试备注:
 
用户名:
密    码:
验证码:
 
还没有账号?立即注册
客服服务热线
18565133989
工作日 9:00-19:00
关于我们
产品内容
会员服务
网站特色
咨询反馈
官方微信

液晶网人才频道 粤ICP备17092289号-3

地址:广州市桥中中路165号西郊商贸中心北塔1604-1606 电话(Tel):18565133989 EMAIL:2877406649@qq.com

用微信扫一扫