1:跟客户进行沟通，了解投诉详情，摸清客户思路。
2:确认产品投诉不良，并对其不良原因进行分析。
3:分析不良，找到原因，发出品质异常分析报告，对生产提出改善措施。
4:合理安排人员及时按照客户思路，按时，按量完成售后。
5:维护客户关系，用实际行动和工作成绩去打消客户不满意见，减少客户投述。

1:按pmc指令提前做好安排准备：制具，膜材，提前整理思路，安排生产，人员根据个人能力合理分配。
2:要求每个员工工作岗位按照标准手法进行作业，严格控制材料损耗。
3:严格监控产品品质，提高直通率。
4:抓紧清单，做到一单完一单结，随时安排物料的整顿，分类，和监督车间环境和维持管理秩序。
5:时刻灌输品质意识，和产能效率，鼓励积极员工批评消极员工，时刻掌控员工心态和工作心态。