1、负责LED背光源客诉处理、对策分析、持续改善：负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量;
2、对客户抱怨问题，针对内部因素排查分析后与生产、工程、研发等相关部门召开商讨改善会，对相关的改善落实以及效果追踪；
3、负责产品在生产过程中所出现的质量问题, 处理品质异常及品质改善，以及和客户机差校准。
4、对在客户端驻厂人员及返工人员到客户端的工作安排，到客户端现场及时了解客户抱怨内容及检验标准，有效沟通协调；
5、制定各种与品质相关的检验标准与文件.
6、指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料及客退品的返修指导.
7、负责处理客诉，主导品质会议检讨，8D改善报告回复客户等.

1、负责客诉现场确认及异常处理。
2、对客户抱怨问题，针对内部因素排查分析后与生产、工程、研发等相关部门召开商讨改善会，对相关的改善落实以及效果追踪；
3、负责产品在生产过程中所出现的质量问题, 处理品质异常及品质改善，以及和客户机差校准。
4、对在客户端驻厂人员及返工人员到客户端的工作安排，到客户端现场及时了解客户抱怨内容及检验标准，有效沟通协调；
5、制定各种与品质相关的检验标准与文件.
6、负责处理客诉，主导品质会议检讨，8D改善报告回复客户等.

1、就客诉内容与客户沟通，核实投诉内容，并初步分析不良原因。
2、客户投诉批次产品的处理及改善跟进。
3、将不良问题反馈到公司内部，并组织会议检讨，确定改善措施后回复客户正式报告。
4、客户关系的维护。