杨煜科技公司是一家贸易公司，主要经营手机平板液晶玻璃销售，（群创CELL代理）我主要负责客户端产品异常分析和改善处理，服务客户品质：（深圳国显科技，深越光电，安徽鸿景科技，TCL华显，信利）
1.负责维护客户关系，通过组织Customer requirement feedback 提升顾客满意度，应对客户抱怨处理，并推进工厂改善，保证客户端产品上线良率；
2. 通过实施顾客满意度调查评价顾客的满意度并改善；
3. 负责不良品复判及RMA工作；
4. 组织接受顾客审核，协调顾客返品维修及换货；
5.组织召开定期品质会议（with Customer）以及进行顾客量产品的ECN；
6.完成领导交办的其他临时的工作。

1.各工艺条件及SOP参数设定编写审核，其中包含（切割参数，清洗参数，脱泡参数，COG参数，FOB压合参数，老化车）
2.LCD破片改善提升及新工艺导入
3.ESD静电分析改善专案作业手法固化措施
4.POL异物改善新手法新工艺导入专案提升
5.分析不良解决不良品，根据不良的原因纠正，经过工艺技术提升为良品减少物料及人力耗损，其中包含（LCD红蓝斑，ESD静电击伤，来料不良漏检线缺，画面异常，ITO蚀刻）
6.带领培工程师，技术员，生产管理员组织提升生产效率及生产品质
7.对工程师及技术员日常工作安排与目标规划，设定项目标提升直通率生产品质效益
8.导入新工艺，工程师及技术员工作安排，生产管理员培训
9.接受上级指示将效益品质目标规划到核心部位实施重点改善项目组织专案改善团队
10.对应客诉所需的改善报告制定编写审核，其中包含（8D报告，CIP专案改善报告，日常异常反馈报告）
11.内部与其它部门会议主持收集问题资料将所留下的残留问题一一排除
12.推动项目改进，导入新产品评估，制定新工艺流程，实施重要技术支持
13.LCD面强度试验，新机台导入效益品质评估
14.客户稽核事项问题点回复推动改善实施
15.组织部门会议，配合生产部门及品质部门工作，
16.未来技术规划评估，针对正在上市产品或准备上市的产品
17.人力评估财政控制
18.良率目标规划检讨，提升工程师技术能力
19、负责统筹和监管工程部的所有工作，具体包括制程工艺流程的制定、修订；制程良率的监管；（三力.集银半自动全自动COG.FOG设备）
20、前后段制程良率的监管。
21、主导工艺流程的制作、验证和改善工作。每季度组织工艺组对现行流程进行检讨，看是否需要进行改善；及时了解行业动态和流程，
22、指导SOP的制作与修订工作。
23、主导制程前三大不良的分析和解决工作，每月安排工艺对前后段制程的前三大不良进行分析，并提出

1.设备保养SOP及操作SOP制作
2.设备操作人员教育培训
3.设备改造,设备保养及维修
4.LCD设备工艺参数评估SOP制作
5.LCD参数及工艺要求培训指导
6.新产品投入跟踪专案不良分析及异常处理
7.不良品解析改善
8.根据客户的要求,特殊,特性,召集各相关部门讨论实施执行
9.预计客户要求以每周,每月,每季度进行客户会议讨论改善效益结论
10、每日的设备点检
11、设备重大故障处理；
12、设备故障数据分析以及主要故障原因分析和对策树立
13、设备配件管理以及安全库存
14、设备技术员每日工作检查以及点检表确认
15、设备定期保养
16、设备技术员每日工作的安排

1.设备保养SOP及操作SOP制作
2.设备操作人员教育培训
3.设备改造,设备保养及维修
4.LCD设备工艺参数评估SOP制作
5.LCD参数及工艺要求培训指导
6.新产品投入跟踪专案不良分析及异常处理
7.不良品解析改善