总结工作描述：
1.对产线员工、技术员进行相关培训。
2.客户投诉及产线重大异常跟进改善，
3.稽查、跟进的异常问题及相关事项的落实情况。

4,按PDCA的方法做事；做到预防为主、有始有终。宣导“一次性做对”的理念。

5.处理退货，与其他部门的协调与合作，让客户满意

6.处理客户投诉﹔主导客诉问题的检讨及改善。
。
7.客户工厂跟线，客戶端问题处理及反馈﹔产品品质等相关情报的搜集。
8.客户参观接待及稽核陪同。
9.结合客诉问题点进行，推动改善和预防。
10.协助处理厂内品质