深圳市科宇达科技有限公司客诉工程师
深圳市科宇达限公司主要生产IPS高清液晶屏3.5吋-5.7吋,再由TP厂进行贴合出货
工作描述:
1.负责新产品试产与评估及跟进相关问题的改善进度及效果确认;
2.负责LCM在客户端(TP贴合厂、手机组装厂)投诉的异常问题进行分析,判定处理,反馈,解决产品在客户端的投诉;
3.针对客诉的异常问题跟进,及时反馈给生产、品质部门工程并对客诉问题的调查分析,处理与改善跟进及报告回复,确保客户满意;协助内部各部门为突发异常寻找解决方案,迅速响应客户及提供合理的
建议,主导品质异常的分析、处理、跟进及验证,做出预防与纠正措施确保公司品质要求;
4.负责把客户端产生不良的产品进行分类,判定责任归属,退回返修。