深圳市埃晶有限公司客服工程师
2013.10担任售后品质组长自进入埃晶以来主要负责工作为
1.客退品的不良的分析和给出不良分析报告.
2.挑选客退不良实物培训品质人员,跟进产线改善效果.
3.客退品按计划安排返修,返修OK后按客户邮寄返回给客户.
4.每月按尺寸、不良类别的总结当月不良趋势,反馈产线改善
.2014年1月担任客服工程师:
1.负责客户投诉及退屏,解决客户端出现的品质客诉问题。
2.负责LCD/LCM售后不良品失效分析,针对不同缺陷回复客户改善报告。
3.负责推动工厂内部LCM质量控制和质量改进跟进工作,持续改进提升良品率,降低退货率。