深圳新基优光电有限公司(lcm)售后主管
1.负责售后整体正常运作和售后返修人员日常返修任务的安排和监督
2.对客户现场发生不良进行分析和处理,并及时反馈和追踪改善
3.对客户不良品确认,分析,并对客户操作不良进行报价及维修
4.与客户随时沟通和监督客退品维修进度,配合客户生产需要和维护客户关系
5.统计和整理客户投诉意见,反馈给公司相关人员并分析原因,改善方案和改善追踪等
6.对公司品质问题分析原因,提出方案,协助品质改善并协商各部门后续追踪
7.售后整体“7S“规划,整理和保持.
8.对物料管控,节约公司成本 9.不定期发放客户满意调查表,收集客户意见,认真改善