深圳市德仓科技有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业。公司主要为顾客提供LED背光源集成解决方案，包括从设计开发、模具、注塑、膜切、SMT、装配等。产品广泛应用于手机、工业设备、车载、NETBOOK等终端设备，是国内外主流液晶显示模组的主力供应链。
1、根据公司BP及运营需求,制定大客户年度、季度和月度的服务计划,负责制定本部门工作目标、工作计划和费用预算,并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制；
2、负责对出货客户端品质进行统计和分析,根据批退率/累退率/上线PPM数据统计确认,周/月/季度KPI达成目标/总结，并主导对策实施推进改善.
3、维护客户关系为客户提供服务：与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态收集客户信息,开展客户满意度调查,及时掌握客户需求,并做好反馈；为客户提供相关信息和数据等。
4、处理客户投诉和抱怨,确定客户端标准制定OQC出货检验标准与退货率目标,保证交付产品的品质符合要求;及时掌握客户抱怨,并反馈回公司；
5、针对相关客诉异常组织PMC/工程/制造等相关部门分析不良发生根本原因并及时跟进等,对工程师案子结案状态追踪/确认.
6、负责组织制定服务管理制度,规范服务工作流程；定期拜访客户,建立产品维护档案和客户档案,组织有效处理客户投诉并及时回复,负责组织开展客户满意度调查工作；
7、负责组织建立信息资料档案,对信息资料的编目,编号/借阅/查阅等进行管理指导和控制,定期组织落实客户关系的维护与拜访；
8、对客户端重大异常会议/月度总结/参加,并主导内部形成统一改善平台.每周/每月品质客诉会议主导,异常问题提案追踪/改善针对客诉或返工及时分析处理；对异常进行分析,并做好反馈和跟进。

公司简介 深圳市百得力电子有限公司是一家专注打造自主研发、设计、制造、销售为一体的新型LED背光模组的高科技企业。产品广泛应用于汽车电子、LCD显示器、PDA显示屏板、各类仪表、数码相机、摄像机显示屏、音响器材显示屏等领域。
1、品质部门规划及建立，制定岗位职责，人员培训及品质检验规范的制定；
2、负责日常品质保证活动，编制品质计划、来料检查、制程品质监察及最终成品检验；
3、主导开展质量活动，提高全体人员品质意识和品质技能。从而达到公司质量体系有效实施维持和改进工作；
4、参与新产品开发的产品质量先期策划，审查新产品设计、工艺的科学、合理性，负责产品的质量改进工作；
5、负责制程中巡检工作和异常分析，对制程质量进行研究并提出改善和预防措施，定期通报质量检查结果，对存在的质量问题制订纠正和预防措施并组织实施；
6、定期主持召开客诉会议，及时处理客户投诉的问题，和客户沟通，提出处理方案，对问题原因进行分析，提出改善与预防措施，满足客户的要求，提升公司形象，与客户建立互惠互利关系。；
7、督导QE及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施；
8、内部质量审核工作，对二、三方审核及其提出的问题，制定整改措施，并组织对实施的情况进行跟踪与监督；

公司简介 深圳市百视佳电子有限公司是一家专门从事研发、生产及销售LED背光源的专业生产厂家，产品主要应用于各种仪器仪表、电器、通信等的LCD液晶显示器及LCM液晶显示模块。
1、全面主导品质部/生产部/工程部的管理协调工作/指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据；
2、根据公司运营需求,制定公司运营生产目标及品质目标，并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制；；
3、参与公司年度经营规划建设与管理，主导公司的年度培训计划的建立及企业文化的营造形成参与制定公司发展战略与年度经营计划；
4、组织制定并实施生产战略规划/制定、调整年度生产计划及总预算；
5、随时掌握过程中的质量状态，协调各部门生产之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题；
6、组织新技术、新工艺、新设备的应用推广，组织责任部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于良好状态；
7、组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等；
8、负责制订公司各项规章制度，程序流程，负责公司ISO9001质量管理体系及RoHS/REACH运行之有效性与适宜性的监督，并持续改进和维持体系运作。

公司简介 东莞索纳电子科技有限公司是一家以专业研发、制造和销售液晶显示模块（ LCM ）的高新技术企业，产品广泛的应用于手机、通讯、家电、工业设备、仪器仪表、电子消费品等领域。
1、品质部门规划及建立，制定岗位职责，人员培训及品质检验规范的制定；
2、负责日常品质保证活动，编制品质计划、来料检查、制程品质监察及最终成品检验；
3、分析公司内外品质状况及启始纠正预防行动；
4、作为本公司与客户或供应商于品质问题上的沟通桥梁；
5、维持公司品质记录及动向，包括客户回馈及内部品质管制报告、客户抱怨的品质原因调查、分析、改善；
6、品检样板的制作及品质异常的分析；
7、产品的售后服务，并对客户批退及售后维修产品的物料申请、生产安排及维修后补货等各项事宜的安排；
8、外发加工厂的品质管理工作；
9、主导内审、第二方、第三方的审核、改善专案的策划及纠正、预防措施的评审和报告。

深圳市汇晨电子有限公司是一家专业从事LED背光源的研发、设计、生产和销售的企业。产品主要应用于LCD液晶显示器及LCM液晶显示模块。
一、任职PIE工程师期间具体工作如下：
1、负责生产现场的指导，制作生产工艺流程进行工位排布；
2、负责新物料新产品的试产主导及量产跟进
3、SOP制作及工艺改善，并对相关人员进行教育训练，让其快速熟悉并掌握作业方法
4、标准产能及人力评估，产能提升改善；
5、主导制程优化及各项改善专案的规划及跟进，良率效率产能改善，产品相关专案跟进
6、产线突发性异常分析及处理，并给出对策（临时改善方案、长期改善方案）进行追踪；
7、协助生产做好人力需求的评估，生产辅料需求及预算，人力，材料成本的控制；
8、培训指导员工，让其了解产品更多知识，在生产过程中，减少作业不良，提高生产效率。
二、任职CSE工程师期间具体工作如下：
1、主要负责客户投诉事件的处理工作；
2、追踪相关部门提取客诉问题的改善措施；
3、跟踪回复给客户的处理办法；
4、接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈；
5、负责对客退品和客诉事件的分析工作及随时反馈客诉或客退的分析状况。