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背光源品质客服主管

￥10000-15000 | 广东-东莞-大朗镇 |3年以上经验 |不限学历

年终奖金法定节假日免费提供住宿外训学习拓展旅游周末加班可调休享有年休假年度调薪五险一金包吃住

2024-04-25 更新被浏览：次

职位发布者

刘先生

134*****814 显示号码 (联系时请说明是在液晶网人才频道上看到的)

松岗街道潭头西部工业区A36栋查看上班路线

职位描述

2周以内到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限

招聘1-2人 |2024年04月27日结束招聘

岗位要求：

1、熟悉背光源产品的检验方法及标准，有3年以上背光源领域工作经验，熟悉车载背光，有过客服团队管理经验，有BOE、CSOT、天马对接服务经验者优先

2、熟悉IATF16949质量体系运作，能独立主导并推动客诉改善

3、能主导客诉问题的分析与改善并制作相对应的8D报告，质量总结报告能力较强

4、能熟练运用品质分析工具（PDCA、QC新七大手法），对品质异常进行分析和有效的改善

5、有良好的组织和协调能力，具备应对压力的能力，保持冷静并有效应对各种挑战，能够以客户为中心，不断提升客户满意度

岗位职责：

1、负责客户投诉、客户退货的处理，及客户关系的维持

2、负责对客户问题及要求的沟通和传达，8D报告撰写，及对客诉结案事项的跟进

3、组织内部来检讨客诉，跟进内部改善结果

4、运用质量管理工具（QC手法、FMEA等）对产品质量问题进行统计分析处理

5、熟悉关键客户的产品质量要求，领导和管理客服团队，帮助提升技能和知识

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公司简介

企业介绍：深圳市汇晨电子股份有限公司成立于2005年，是一家为下游模组厂提供配件，专业从事LED背光源的制造型企业。产品主要应用于智能穿戴、平板电脑等消费类电子产品以及车载、工控、医疗仪器设备等领域，属国家级高新技术企业，与京东方精电、信利、大疆无人机、小米生态链等众多行业知名企业建立了长期稳定的合作关系。公司共荣获专利技术76项，其中发明专利12项、实用新型专利64项，2010年获得ISO9001：2008质量管理体系与ISO14001环境体系的认证，2012年获得IATF16949质量管理体系认证，2018年于江西赣州兴国建立全资子公司- - - -兴国汇晨科技有限公司。 2021年4月成功被上市公司沃格光电收购，成为沃格光电的控股子公司。双方自此形成优势互补，完善并延伸沃格产业链布局，从而迅速推进Mini LED相关技术应用及新产品开发。公司未来将专注研发Mini LED背光，让显示更精彩，让生活更美好。工作时间：5.5天8小时制

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