岗位职责:
1、提供售前技术支持,配合销售人员,为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等;
2、负责售中技术支持,解决客户产品在应用中的技术问题,包括:解决现场问题,远程电话支持以及在线解疑等;针对大客户重大问题事故需要上门现场进行分析并提供解决方案,最后做好技术总结工作。
3、管理作业指导书,产品说明书等技术文档,负责相关技术文档的发放及整理归类。
4、客户投诉问题追踪处理,积极完成上级交代的其他工作事项。
任职要求:
1、大专及以上学历,电子、计算机、自动化相关专业;
2、有三年以上显示屏行业或工业平板类或者触摸及液晶厂商的FAE经验;
3、有背光技术经验,熟悉背光参数、可研发安转等;
4、具备较强的沟通表达能力,喜欢与客户沟通;
5、具备较强的资源协调能力及客户服务的意识。
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