职责：１．熟知LCM出货检验标准，以及手机全贴合LCM的工艺流程、产品构造及电性类知识
２．独立与客户方进行沟通，对所发生的投诉作出有效改善
3．对各尺寸、型号的不良进行分析统计，对客诉报告及时回复，通过行之有效的对策，来提升客户对产品品质的认可。.
4．负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批；
5．负责对售后服务人员进行监督和评审；
6负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；以及熟练8D报告的回复；并汇总月报、周报的统计各相关部门；及时召开品质的重大检讨会议；
7.并不定期的对客户反馈的重大异常召开重要的品质客诉会议；落实到各部门和责任部门；及时跟踪和改善；并将提供8D报告给客户；

工作经历2015年08月至2020年至今 （江西合力泰科技有限公司 职位：工艺助理工程师）公司主要生产专业从事玻璃深加工以及触摸屏产品的研发、生产和销售，其本人全面负责LCM生产全贴合组装段工艺的所有制程良率和来料良率改善，具体工作内容如下:1.负责全贴合工艺良率提升改善并辅导优化生产制程2.负责各种新材料验证导入（偏光片、无声胶带、无水乙醇、无尘布、OCA、ACF、蓝胶、UV胶、新设备等）3.负责定期召开专案良率检讨会议，并要求相关单位执行落实改善对策，并追踪改善效果4.配合经理处理本部的日常人员的工作履历以及管理5.每日针对各线良率状况，组织FA技术员对日常不良或重大异常进行FA分析6.对FA技术员分析工作进行指导并对分析结果进行总结，将分析结果进行分享7.合理制定各种DOE实验计划，会同生产，设备，品质相关人员对不良原因进行验证，并共同对验证过程及结果进行分析总结、制定不良改善方案在公司负责工艺事宜2015年-2016年主要负责模组FOG段，对生产线各种不良进行分析改善及异常处理改善根进，2017年-2019年主要负责贴片段对PQ不良进行针对性改善，并成立PQ专案担任专案组长。2019年-2020年主要负责公司产品的全贴合良率提升改善，针对良率的影响因子进行不良解析，并针对不良产生的原因进行输出对策验证改善。以及对厂内每种型号的良率及时准确汇总，用柏拉图的格式呈现出良率状况给厂内各单位，并且在每天的公司生产晨会上进行汇报各产品的良率状况以及良率问题点。3、针对主要贴合段的气泡，异物，划伤不良进行建立专案小组改善，定期进行确认检讨，并落实到各单位需执行的部分进行追踪改善。个人评价：工作方面：熟悉项目导入工厂后的开展工作以，以及针对贴片段、FOG段、全贴合段的良率提升有一定的经验和方法2、技能方面：了解TFT模组全贴合工艺，熟练TFT及全贴合制程工艺流程及SOP制定和操作培训工作，及各类办公软件及报告编写，能独立完成异常的彻底改善关闭，有专案良率改善能力，懂得做DOE验证、懂PPT、Word、Excel熟练TFT制程不良及全贴全不良分析，有较强的现场良率改善统筹能力