了解TP,BL,LCM，面版等工艺流程，处理客户投诉的所有异常，来料和客户上线的投诉，首先确认好客户投诉的问题，然后确认好客户投诉现象的不良数据，上线后的投诉还需要及时的沟通验证；最后将处理的情况整理好报表，以便客户和领导查阅，此项工作流程是处理异常
3 出现来料异常时，经与客户沟通好后重新挑选处理，就称作返工，需要带队处理返工事宜，降低返工后的不良率，用正确的操作手法和细腻的态度对待返工，并追踪上线后的良率情况，一一对比效果
4 需要正确的判定责任的划分，就是复判，要熟悉客户制程不良和我司来料不良的工艺，做出最准的判断
5 出现可以返修的情况，立即返修处理，减少厂内损失，降低客户的投诉率
6 需要维护与客户的关系，有问题解决问题，有事情好好说事情，要有很强的抗压能力和很好的沟通方式
7 该拆解分析的一定要拆解分析，并根据分析结果给出方案，降低客户投诉率

深圳富士康集团IPQC
1、根据每天的生产计划，按照检验标准，严格的检查生产的首件、巡检产品。 2、检查完毕后，将首件品盖上合格的印章，摆放在相应的位置。 3、当有不合格的情况时，要立即通知相关人员进行改善，来避免造成批量性的不良品。 4、如果有品质不稳定的产品，要进行跟踪，同时及时汇报上级或相关人员，找出解决办法解决问题。 5、协助主管对客户的反馈、投诉进行处理，确保仓库库存的不良品与良品得到有效处理。 6、负责首件的签板确认，保证无样板不生产、不合格不出货。 7、对车间品质管理工作进行统筹。 8、执行检验任务，根据客户不同要求的文件与检验指导书完成产品的巡检、抽检工作。 9、依据不同客户需求不同检验文件，进行自制工单、电子、BOM架构、ECN、联络单、软件发放表、 Checklist《关键器件清单》等执行首件、上线物料确认工作。 10、配合产线退料确认工作。 11、点检检验工装设备，熟练运用检验工装设备完成各项检验任务。