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更新：2024-04-15     被浏览：次
吴先生 ( 34岁 , 男 , 编号：63535 )
技术好
工作经验： 8年以上经验
基本资料： 高中学历 | 已婚 | 1.65cm / 58.5kg | 汉
现居住地： 深圳
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求职意向
  • 工作职能： 工程师/技术员
  • 意向岗位：客服/售后工程师/驻厂
  • 从事行业：背光模组
  • 工作地点：广东 深圳
  • 期望薪资： ￥7000-8000
  • 到岗时间：随时到岗
  • 求职状态：在职，考虑更好职位
  • 工作性质：全职
工作经历 平均工作时长：1年7个月
  • 2021.04- 2023.04
    江苏瑞恒中显科技有限公司深圳分公司售后工程师
    职责：1.及时对应客户投诉和客户端不良品处理，确保客户在规定时间内完成判定，及时处理客户退屏
    2.重点客户的驻厂工作安排，及时掌握客户端的上线状况，反馈厂内，推动厂内的改善
    3.负责组织带领厂内人员前去客户端返工，及时处理客户端异常品

    4..对客户退货进行检测确认，区分客户责任及我司责任，确保退回产品准确判定
    5.客户投诉时客户端的不良确认、返工安排，确保客户在规定时间内及时上线，满足客户的上线品质要求
  • 2020.04- 2021.04
    东莞市平洋电子客服工程师
    1.负责客户端品质异常处理及改善，
    2.到客户端确认不良产品的责任归属及原因分析.
    3.不良品原因及改善，以提高产品产品的良品率，降低制造成本.
    4.每月客退品的汇总，通过例会把客户反馈的品质问题总结及改善.
    5负责处理客户投诉及售后不良事物，维护客户间的关系，提高客户信心.
    6. 对客诉问题产品进行分析，并查找原因和提出改善对策。客诉产品的8D报告的回复。
  • 2018.11- 2020.03
    深圳市京龙电子客服
    1.主演负责中小尺寸显示屏的客诉处理以及现场品质问题跟进处理，同时组织厂内各部门讨论客户端质量问题，进一步推动厂内改善；
    2.对于新产品，结合工厂时间情况与客户确定产品标准，与PM一起确认产品在客户端样品阶段品质状况，分析解决样品阶段的品质难题
    3.更好服务客户，满足客户提出的相关合理需求，维护公司与客户间的合作关系
教育经历
  • 2006.08-2009.02
    衡东一中
    高中学历 计算机专业
项目经验
  • 2016.03 - 2018.11
    深圳市肯特尔科技有限公司售后工程师
自我评价
  • 1.本人性格开朗、工作认真负责、积极主动、善于沟通。

    2.能出差，能吃苦，能开车。
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