更新:2024-01-22     被浏览:
刘先生 ( 37岁 , 男 , 编号:53575 )
工作经验: 10年以上经验
基本资料: 大专学历 | 已婚 | 四川 | 173cm |
现居住地: 广东省东莞市长安镇 | 广东省东莞市长安镇
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求职意向
  • 工作职能: 企业管理/管理顾问
  • 意向岗位:品质经理/CS经理/品质副总监
  • 从事行业:背光模组
  • 工作地点:广东 东莞
  • 期望薪资: ¥14000-16000
  • 到岗时间:1个月之内
  • 求职状态:在职,考虑更好职位
  • 工作性质:全职
工作经历 平均工作时长:2年5个月
  • 2018.11- 至今
    重庆两江联创电子有限公司客服经理
    1. 国内vivo客户主导对应,解决客户投诉品质问题,维护客户良好关系;
    2. 客户投诉报告的及时做成与回复、审核及改善效果确认;
    3. 对客户进料和生产中的问题主动与客户协商解决;
    4. 客户投诉统计报告、驻客户处人员挑选报告的作成与跟踪;
    5. 组织对客户端退货进行挑选、复判处理;
    6. 客户相关品质等信息及时向内部传达;
  • 2018.06- 2018.10
    深圳市山本光电股份有限公司客服经理
    1. 主导解决客户投诉品质问题,维护客户良好关系;
    2. 客户投诉报告的及时做成与回复、审核及改善效果确认;
    3. 对客户进料和生产中的问题主动与客户协商解决;
    4. 客户投诉统计报告、驻客户处人员挑选报告的作成与跟踪;
    5. 组织对客户退货进行挑选、复判处理;
    6. 客户相关品质等信息及时向内部传达;
  • 2015.09- 2018.06
    东莞市发蓝电子有限公司品质经理
    1、组织优化定公司质量方针、领导建立内部质量体系和相应的质量目标群,优化质量控制的工作流程及制度和操作规范,督促、检查制度的贯彻执行;
    2、统筹组织产品从样品到量产整个生产过程的产品质量监控,包括设立产品检验标准和文件;
    3、统筹组织建立和优化来料检验体系,监控原材料供应商及外协厂的品质体系和趋势,并督促其改善提升;
    4、统筹组织解决产品生产过程中所出现的质量问题, 提出品质改善方案和实施计划;
    5、统筹跟进产品的品质状况, 处理客户的质量投诉和推动改善;
    6、结合公司的发展战略目标打造高绩效团队,主导客户满意度提升;
  • 2014.04- 2015.06
    南极光电子科技有限公司(背光源)品质课长
    1 策划公司品质制度和质量体系的推行并督导落实,制定质量目标并达成。
    2 生产部门的质量控制并督导本部门员工执行。
    4 处理相关部门的品质异常和沟通协调。
    5 对客户的品质投诉和异常反馈分析跟进并持续改善。
    6 制程与成品品质检验检测规范的文件制定。
    7 品管手法与统计技术的分析改善与督导执行。
    8 下属品质人员的技能培训和素质教育,绩效考核。
    9 完成总监交付的其它工作
  • 2008.12- 2014.02
    东莞和仁昌光电子有限公司(背光源,TSP)品质主管
    1:进料,制程,出货提供相应标准和检查方法.
    2:部门检查员/班组长日常工作监督.
    3:计划部门检查员的检出能力进行培训,考核来提高检出率.
    4:协调开发进行样品确认,和生产,采购对供应商评审考核及质量改善推动.
    5:每年度对供应商进行定期稽核,当供应商绩效评定下降或重大异常发生后对其进行不定期稽核.
    6:各类仪器校验和管理.
    7:处理客户投诉并提出因质量问题所需的纠正,后跟进落实(包括客户纳品不良处理,工程使用不良处理,突发性异常处理).
    8:客户Audit对应,陪同顾客访问及调查,客户关系建立与维护.
    9:定期对内部召开客户质量检讨会议及再发生防止活动.
    10:质量管理系统的维护,确保其持续有效,不断改进.
    11:协调品质与各部门工作关系,并对上级负责
教育经历
  • 2005.07-2008.07
    达州职业技术学院
    大专学历 机电一体化专业
项目经验
  • 2019.05 - 2020.07
    vivo项质量提升专案改善团队副组长
    1,客户IQC进料合格率由60%提升到90%
    2,客户上线dppm由20000降低至4000ppm。
    3,细部方案内容太多不作描述。
    大至分为:
    大数据收集——统计分析——排查论证——检讨执行——改善效果验证
  • 2014.09 - 2014.11
    质量改革小组副组长
    项目描述:提升客户上线合格率,内部质量管控程序变更,优化人力。
    责任描述:负责落实执行确认小组计划,跟进执行状态,数据整合分析,提出方案。
    项目业绩(人力减少3/1,客户上线合格率提升3%。批次合格率提升10%。客诉次数减少三分之二);
自我评价
  • 曾供职过4家公司从事背光源质量管理工作,近8年外资企业3年民营企业质量管理工作,从而学习并积累了丰富的质量管理经验(供应商管理,IQC进料管理,工程品质管理,出货管理,客户对应)。理解国外人与中国人的思维方式区别,不拘泥于已有的观念和固定观念能够很好的配合公司指标,领导完成部门的工作任务。
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