更新:2019-07-17     被浏览:
胡先生 ( 31岁 , 男 , 编号:49656 )
工作经验: 8年以上经验
基本资料: 中专学历 | 173cm |
现居住地: 深圳龙华 | 深圳龙华
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求职意向
  • 工作职能: LCD IQC品管技术员
  • 意向岗位:售后主管/售后工程师
  • 从事行业:触摸屏
  • 工作地点:广东 深圳
  • 期望薪资: ¥6000-9000
  • 到岗时间:随时到岗
  • 求职状态:在职,考虑更好职位
  • 工作性质:全职
工作经历 平均工作时长:1年10个月
  • 2017.02- 2019.06
    中智创新售后主管/售后工程师
    1、负责售后整体正常运作和售后人员日常安排和监督
    2、对客户现场发生不良进行分析和处理,并及时反馈和追踪改善
    3、对客户不良品确认,分析,并对客户操作不良进行报价及维修
    4、与客户随时沟通和监督客退品维修进度,配合客户生产需要和维护客户关系
    5、统计和整理客户投诉意见,反馈给公司相关人员并分析原因,改善方案和改善追踪等
    6、对公司品质问题分析原因,提出方案,协助品质改善并协商各部门后续追踪
    7、售后整体“7S“规划,整理和保持.
    8、对物料管控,节约公司成本采取积极有效的措施
  • 2016.05- 2017.01
    晶亚汇客服工程师/品质
    1.熟知LCM出货检验标准,产品构造及电性类知识,且独立更新修改产品出货检验标准,避免客户投诉。
    2.独立与客户方进行沟通,对所发生的投诉作出有效改善方案。
    3.及时发现试产中材料、结构、电性、工装所存在品质问题,迅速提出有效改善措施,提升品质良率。
    4.在生产过程中发现工艺流程中的不合理点,并迅速提出有效改善方案,降低生产制程中的损耗。

    5.对客户端的累退不良品及时进行复判、分析及责任划分,对于异常不良状况给予客户合理的解释,与客户共同协商品质改善的实施方案,并将客户端的问题点反馈给公司。
    6.对各尺寸、型号的不良进行分析统计,对客诉报告及时回复,通过行之有效的对策,来提升客户对产品的认可。
  • 2014.04- 2016.05
    汉龙时代售后客服/客诉
    1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;
    2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;
    3、发展维护良好的客户关系;
    4、组织公司产品的售后服务和维修管理;
    5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;
    7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
教育经历
  • 2005.07-2008.07
    郴州技校
    中专学历 基础教育专业
自我评价
  • 性格比较开朗,乐于沟通,为人诚信。自进入行业有近6年液晶行业工作经验,开始两年主要从事液晶屏维修、测试、组装、复判及其相关作业;进入行业至今从事过9年的液晶屏组装及维修、3年的中尺寸液晶模组售后客服、约2年的中尺寸的生产品质管控。对液晶屏及其各个组成部件的结构及工作原理十分了解,有丰富的实际操作经验
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