更新:2024-01-15     被浏览:
刘先生 ( 38岁 , 男 , 编号:44914 )
工作经验: 10年以上经验
基本资料: 中专学历 | 已婚 | 贵州省长顺县鼓揚镇红岩村小乔组 | 170cm / 75kg |
现居住地: 深圳市宝安区观澜 | 深圳市宝安区观澜
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求职意向
  • 工作职能: LCD制程整合工程师
  • 意向岗位:驻厂工程师,客诉工程师,售后主管
  • 从事行业:OLED
  • 工作地点:广东
  • 期望薪资: ¥7000-8500
  • 到岗时间:随时到岗
  • 求职状态:已离职,寻求新工作
  • 工作性质:全职
工作经历 平均工作时长:3年2个月
  • 2020.03- 2020.10
    贵州德智欣有限公司客服主管
    主要负责国内以及国外客户品质异常,售后处理事宜。管理售后日常维修。
  • 2017.03- 2020.01
    大通显示售后主管
    1、负责售后返修进度以及客户投诉处理,分析以及维修.
    2、客户端现场复判以及报价维修。
    3、客户诉怨事件处理及报告回复,并提出相关问题让相关部门进行改善, 杜绝客户再次投诉。
    4、培训售后维修相关技术以及客户与客户之间的品质标准,并提供不良品。让返修人员对品质达成可控度,以及RMA材料的申购,管理.降低材料消耗和提升效率.
    5、部门间沟通与协调,与客户达成良好的合作关系.
  • 2013.08- 2017.01
    星百亿电子有限公司品质主管
    1、在星百亿在职期间,担任品质主管、IQC进料检验等工作。
    2、对生产、品质进行培训,进行考核,合格后方可上岗。
    2、客户反馈问题及时与品质人员开会检讨,并做相关品质改善处理。
    3、确认不良有好的沟通和责任划分并做报价处理。
    4、本人在星百亿电子有限公司,熟知处理客户端抱怨和投诉品质问题,能很好的去解决客户投诉的问题点,以及做到更好的改善。以便于杜绝后续问题再次发生。
  • 2008.01- 2013.07
    国显科技客诉工程师
    1.熟知LCM出货检验标准,产品结构及电性类知识,且独立更新修改产品出货检验标准,避免客户投诉。
    2.独立与客户方进行沟通,对所发生的投诉作出有效改善方案。
    3.及时发现试产中材料、结构、电性、工装所存在品质问题,迅速提出有效改善措施,提升品质良率。
    4.在生产过程中发现工艺流程中的不合理点,并迅速提出有效改善方案,降低生产制程中的损耗。

    5.对客户端的累退不良品及时进行复判、分析及责任划分,对于异常不良状况给予客户合理的解释,与客户共同协商品质改善的实施方案,并将客户端的问题点反馈给公司。
    6.对各LCM等尺寸、型号的不良进行分析统计,对客诉报告及时回复,通过行之有效的对策,来提升客户对产品品质的认可。.
    7对LCM分析及反修有丰富的经验。2008-10/2010-05 公司名称:深圳市国显光电有限公司。
    职位名称:(售后返修员)。
    8、2010-05/2013/07.公司名称:深圳市国显科技有限公司。
    职位名称:客诉工程师。
    9,2013/07-2014/07.公司名称:深圳市国显科技有限公司有限公司,
    职位名称:(客诉工程师)、(LCM生产主管)。
    10.在公司生产车间内部有品质管理经验对(首件、制程以及出货的不良原因分析,改善对策实施及跟踪),协调车间前后段生产组长品质异议,使其良好配合。4.新品导入至量产整个过程的品质跟踪及改善。
    11.车间重大品质问题处理,召开相关会议,讨论解决方案。
    12.对下属品质人员及相关生产人员进行品质方面的各类培训、考核等。
    13.有现场管理经验;对各种产品品质管控和分析,能够对异常问题、进行不良现象分析改善。
    14,客户端(客责)部分,进行报价维修,
    15.以上本人做生产组长、生产主管、售后返修组组长、客诉工程师。
教育经历
  • 2001.06-2004.06
    湖南怀化商贸学院
    中专学历 电子 、电路专业
自我评价
  • 本人组织能力强,在职工作时善于组建团队。对身边的同事视如家人一样,,有较强的独立性和能力.有较强的实战经验和实际操作能力,工作中能够独当一面。 性格乐观开朗,做人本分,原则性较强,有比较沉稳的性格.对工作认真负责,经常得到领导的好评!一般
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