深圳市南极光电子科技股份有限公司客服工程师
1.出差确认不良是否属实及初步分析不良原因,分清客户责任及我司责任,我司责任依RMA退回我司.
2.遇到重大质量异常,至客户上线跟线确认其上线的不良状况,及时将信息反馈到厂内进行有效改善.
3.客户不良率的统计(上线数量、不良数量明细、产品工令、Date Code等)
4.客户库存的处理(具体数量、是否需要对库存进行Sorting,Sorting后追踪上线状况等)
5.备品申请(与业务确认,进行备品申请,以便降低客户的PPM)
6.日常与客户多沟通,建立融洽的感情,利于客户之间的关系.