主要客户：国显科技、帝晶（二部）光电、创维、华星光电、欧菲光、深超光电、河源中光电、合力泰、江西联创
1.督促部属定期/不定期召开品质改善会议,落实责任人及改善日期，推动公司的产品品质保持持续有效的改善之趋势。
2. 对本部门员工进行各种针对性不良品检验考核、认定。
3. 会议总结前一天发生的客户投诉问题点，针对每天发生的问题点确定改善方向及改善效果。
4. 维护客户关系为客户提供服务：与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态收集客户信息,开展客户满意度调查，及时掌握客户需求，并做好反馈；为客户提供相关信息和数据等。
5.处理客户投诉和抱怨, 确定客户端标准制定OQC出货检验标准与退货率目标，保证交付产品的品质符合要求；及时掌握客户抱怨，并反馈回公司；针对相关异常组织PMC,工程、制造等相关部门分析不良发生根本原因并及时跟进等。
6.负责组织制定售后服务管理制度，规范售后服务工作流程；有效实施售后支持服务工作；
7.定期拜访重要客户，建立产品维护档案和客户档案，组织有效处理客户投诉并及时回复相关报告（8D），负责组织开展客户满意度调查工作；
8.对客户端重大异常会议/月度总结/参加，并主导内部形成统一改善平台. 每周/每月品质客诉会议主导，异常问题提案追踪/改善.
9.开展产品售后服务和维修管理：针对客诉或返工及时分析处理；对异常进行分析，并做好反馈和跟进.

主要客户：光谷通信、鼎泰科技、中国电子、江元科技、科曼
1.依据公司的品质政策和目标要求及前一年的品质实绩，建立制定品质部的年度及季度目标。
2.协助供应商对检验员工（IPQC、IQC、OQC）进行培训,确定其产品检验资格。
3.重大客诉和慢性不良的专案改善导入或督导,建立客诉及慢性不良改善PPM专案推行小组。
4.生产部的sop之工程检查、規格基准作成及文件的审批。
5.监督检验仪器有效校正时机,正确操作,定时维护,准时点检和定期保养,督导公司文件的整理归档,体系有效运作和日常的维护。
6.负责保障供应商原材料的质量，在进料检验、生产过程检验、客户抱怨等，处理由于供应商供货物料质量缺陷引发的问题。
7.负责追踪确认供应商的改善报告（8D）及实施效果，进行现场审核检查。
8.对现有供应商的质量状况进行统计评分，对质量评分不达标的供应商提出限期改善要求并追踪。
9.周月度内部会议总结，周月度出货事项，各部门出现的问题点进行讨论解决，统筹各部门协调有序开展工作！

主要客户：TCL、同兴达、帝晶、深圳天马、武汉天马、博一光电
1.确认客户端反馈的不良信息，跟据不良现象解析不良原因。
2.收集评估客户端品质要求，并反馈公司相关部门、协调内部改善，跟进并确认改善效果，以达到客户品质要求。
3.来料批量不合格品进行确认并返工，指导返工作人员识别区分不良品，以达到产品上线要求。
4.对客户端产线打下的来料不良品进行复判确认,区分不良状态；来料、制程、误判。
5.每月汇总客退品不良数据，通过会议总结当月的退货问题点，并提出相应的改善方案。