深圳市锦天科技有限公司品质经理
1、组织优化定公司质量方针、领导建立内部质量体系和相应的质量目标群,优化质量控制的工作流程及制度和操作规范,督促、检查制度的贯彻执行;
2、统筹组织产品从样品到量产整个生产过程的产品质量监控,包括设立产品检验标准和文件;
3、统筹组织建立和优化来料检验体系,监控原材料供应商及外协厂的品质体系和趋势,并督促其改善提升;
4、统筹组织解决产品生产过程中所出现的质量问题, 提出品质改善方案和实施计划;
5、统筹跟进产品的品质状况, 处理客户的质量投诉和推动改善;
6、结合公司的发展战略目标,打造高绩效团队,主导客户满意度提升;
7.及时处理客户投诉的问题,和客户沟通,提出处理方案,对问题原因进行分析,提出改善与预防措施,对退货进行分析,分清是否有客责品,和客户沟通安排返修和报价,补货给客户,经常与客户沟通走访,了解产品品质情况,不断地改善,满足客户的要求,提升公司形象,与客户建立互惠互利关系。