岗位职责
1、协助市场部处理客诉问题；
2、对客户投诉及反馈意见进行统计和做出解析报告；
3、负责客退不良原因分析及有效改善方案的提议；
4、协助市场部指导客户对产品的正常使用与维护；
5、负责客诉客退不良品的检测判定结果确认；
6、负责客诉不良问题的维修与维护处理；
7、负责客退不良品的维修数据统计；
8、向相关部门反馈客诉不良问题并跟踪改善结果；
9、及时向上级反映情况；
10、上级交办的其它事务。
任职基本要求：
1、中专以上学历，有三年以上液晶屏行业（或晶振行业）售后工作经验，20-35岁,男性，具有一定的英语基础，能进行简单的英语阅读；
2、熟悉液晶屏（或晶振）产品生产工艺、性能及运作方式，有分析及处理能力；
3、工作积极、责任心强，能吃苦耐劳，有客户意识，能够接受出差；
4、对客户投诉及意见反馈进行统计和做出分析解答报告有一定的经验；熟练使用常见办公软件；
5、熟悉ISO9001质量管理体系及客诉处理流程。
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