工作职责:
1、负责根据客户反馈的问题与公司内部控制衔接,追踪跟进问题的关闭。
2、负责客户投诉原因分析及改善落实,8D报告整理。
3、对当月客诉汇总以及可退统计分析进行报告。
4、具有LCM售后服务5年以上工作经验,大专以上学历,有服务大客户经验者优先考虑。
5、熟悉售后处理流程,具备不良分析能力。
6、会使用品质工具及QC七大手法,擅长8D报告逻辑性。
7、有较强的协调抗压能力
任职要求:
1、大专及以上学历,5年以上工作经验。
2、负责客户投诉、客户退货的处理,及客户关系的维持;
3、负责对客户问题及要求的沟通和传达,及对客诉结案事项的跟进;
4、负责对产品质量的审核建议
福利待遇:
1.入职即购买五险一金
2.大小周
3.年底带薪年假、年终晚会、员工生日会、外部培训、集体旅游、每年定期体检、年底奖金等
4.免费提供宿舍,宿舍配有空调、热水器等
工作地址:东莞市松山湖区工业东路20号1栋
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