【工作综述】规划、建立和完善客户品质管理体系,及时跟进客诉不良,并推动工厂内部改善,减少客户不满,提高客户满意度。
1、应对客户抱怨处理,理解客户需求并与工厂各部门协商改善方案。
2、整理各客户别品质现况,制定各部门改善项目,保证客户端产品上线良率。
3、客户审核应对及相关资料整理。
4、组织召开定期品质会议(with Customer)。
5、客户不良品复判及RMA工作。
6、将客户需求,分解到各制程段,做好品质预防和专案改善。
任职资格:
1、口头表达流畅,协调能力好,具备很强的推动能力;
2、有CP/模组行业相关工作经验,具有三年以上显示行业 CS工作经验者;
3、熟知并运用品管7大手法、精通QC工作流程及8D报告改善;
4、掌握ISO9000质量管理体系要求;
5、大专或本科及以上学历;具备基本的英语读写能力,可口语交流优先,抗压能力强。
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