1.负责客户质量客诉处理,组织相关部讨论,制定纠正及预防改善措施,并跟进关闭;
2.客户8D报告的撰写;
3.定期与客户进行质量拜访,了解客户需求,并每月对客户投诉进行评审, 总结经验教训并标准化;
4.客户退货产品的统计分析,协同相关部门制定对应的改善方案,跟踪实施情况并验证;
5.定期与客户进行质量拜访,了解客户需求,并每月对客户投诉进行评审,总结经验教训并标准化;
6.客户退货产品的统计分析,协同相关部门制定对应的改善方案,跟踪实施情况并验证;
1、高中及以上学历;
2、三年以上客户投诉处理经验,两年以上光TP/LCM行业工作经验尤佳;
3、熟悉品质基础质量工具,如QC七大手法;
4、熟悉ISO体系知识。.
5、具有较强的沟通协调能力,逻辑思维强对品质有强烈的意识与优质服务客户心态;
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