客服工程师:1、负责根据客户反馈的问题与公司内部控制衔接,追踪跟进问题的关闭。
2、负责客户投诉原因分析及改善落实,8D报告整理。
3、对当月客诉汇总以及可退统计分析进行报告。
4、具有LCM售后服务3年以上工作经验,有服务大客户经验者优先考虑。
5、熟悉售后处理流程,具备不良分析能力。
6、会使用品质工具及QC七大手法,擅长8D报告逻辑性。
7、有较强的协调抗压能力。
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