1、负责对销售部门反馈的客诉问题前往客户端现场确认异常问题并处理 2、负责组织各相关部门召开客诉讨论会议,进行原因分析,制定纠正预防改善措施并跟进落实,直至结案 3、负责所辖客诉回复客诉报告,8D报告编写回复客户 4、负责定期组织各部门召开客诉专题总结会议
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