岗位职责:
1、针对客户投诉的问题点,督导厂内点品质改善、改善对策落地并跟进改善效果
2、关注客户异常咨询,及时回复并处理,有效回复处理结果
3、负责售后服务流程的优化、服务质量提升工作
4、CS工程师日常安排及管理
5、售后维修日、周、月计划的制定及执行
6、审核售后账目,库存。售后库存账目透明化,明细化管理
7、跟进售后物料申购进度,返修进度
8、上级领导交办的其它事情
工作要求:
1、LCM行业至少3年工作经验,对LCM整个生产工艺、生产流程精通
2、具备LCM不良品分析经验
3、精通office办公软件
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